销售口才培训

做销售的人，都能切身体会到语言的力量，说“嘴巴就是生产力”，一点也不夸张。“能言善道”成为销售人员职业生涯中追求成功的第一道门槛。专家根据实战经验粗浅总结了一些销售话语术，与大家分享、探讨。

一、what，即“说什么”？

1、当产品专家；销售人员要对自己所销售的产品做全面、深入、细致的了解，达到专业的程度。

2、当企业权威代表；营销员必须对自己企业的销售政策有系统了解。一个越是熟练的老业务，越是清晰了解这些项目和流程，跟客户谈起来自然有理有据，游刃有余。

3、当行业新闻发言人；对整个行业的发展情况及竞争动态也要有一定了解和掌握。

4、当经营管理顾问；系统掌握市场营销理论与实战知识。

5、当客场娱乐嘉宾；一个开口闭口只会谈业务、谈工作、谈产品、谈市场的销售员，客户可能尊重你，却不喜欢你，对你敬而远之。与客户的关系越近越需要以此来联络感情，而对陌生客户的拜访则不妨来做开场白或结束语，增加你的亲和力。

二、Hwo，即“怎么说”？

1、克服害羞和恐惧心理，看着客户的眼睛说话。

2、根据内容，掌握音调、音量、语速和节奏，说清楚。

3、我们的本色是商务人员，请学会一本正经地说话。

4、无论如何，我们应该掌握谈话的主动权。

5、要照顾客户的情绪，更应该照顾自己的情绪。

6、学会倾听对方的声音。

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