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详情描述

客房部是饭店重要的对客服务部门,包括楼层、工服房和公共区域等部位。其主要职能是为宾客提供安全、舒适、清洁、便利的房间和配套设施以及热情周到的服务。同时负责饭店所有公共区域的清洁卫生,饭店所有员工制服的保管及收发,并对楼层的布巾和客人衣物进行洗涤和发放,充分、合理利用能源,做好日常经营活动中成本和费用的控制。

客房部的工作直接关系到饭店的整体声誉及服务形象,因此,要求每位员工牢固树立“宾客至上,服务”的宗旨和“敬业、求实、高效、协作”的企业精神,以星级标准严格要求自己努力完成各项工作任务和指令。