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详情描述
武汉老板燃气灶、热水器、壁挂炉地暖、集成灶、消毒柜、油烟机维修、清洗保养等,一站式服务!
一、服务目标
燃气灶维修致力于为客户提供高效、优质的维修服务,通过主动沟通,我们将更好地理解客户的需求和问题,从而提供最适合的解决方案。
二、服务内容
1. 电话咨询服务:我们的咨客人员将热情、耐心地接听客户的电话,详细了解燃气灶故障现象,解答客户的疑问。
2. 上门服务:我们的专业维修工程师将在约定时间内上门,对燃气灶进行检查和维修,同时向客户详细解释维修过程和费用。
3. 在线预约服务:客户可通过我们的商家网站或APP进行线上预约,填写详细的服务需求和联系方式,我们的工作人员将尽快联系客户确认细节。
4. 维修进度跟踪:客户可随时通过电话或在线平台查询维修进度,我们将及时向客户反馈维修情况。
三、服务承诺
1. 我们将始终遵循诚信、专业和高效的原则,为客户提供最优质的维修服务。
2. 所有维修材料均为原厂配件,保证维修质量。
3. 若在维修过程中损坏其它部位,我们将在征得客户同意后进行免费修复。
4. 维修完成后,我们将对燃气灶进行完整的检测,确保各项功能正常。
5. 我们的专业工程师将保持高度责任心,确保维修质量。若在维修过程中遇到问题,我们承诺随时为客户解决问题。
6. 我们将严格遵守客户的隐私权,未经客户同意,不会泄露任何个人信息。
7. 若因我们原因导致二次上门服务,我们承诺免收服务费。
8. 若对我们的服务不满意,客户可随时拨打我们的投诉电话进行反馈,我们将及时处理并给出满意答复。
9. 我们承诺对所有维修项目提供一年内的保修服务,若因维修质量问题导致损坏或故障,我们将在免费修复。
10. 在维修完成后,我们将为客户提供详细的收据和维修清单,以方便客户后续的保修和使用,