根据消费者对品牌的忠诚度可划分为类

品牌忠诚度是品牌价值的核心，如果一个品牌的忠实消费者不多，其忠诚度也

就不很高，那么它的品牌资产肯定不会很乐观。因此，长期以来品牌忠诚度一直

是品牌营销策划的。一个品牌必须拥有较高的品牌忠诚度，才能使企业品牌

营销策划走的更远，才能使企业在竞争中处于有利的地位。

根据消费者对品牌的忠诚度，我们大致可以把他们分为以下四类：

1、坚定品牌忠诚者，即始终不渝地购买一种品牌的消费者。他们为自己成为

某种品牌的使用者而感到自豪，在他们眼中，品牌已成为其身分的象征。

2、不坚定的忠诚者，往往钟情于两种或三种品牌。企业可以通过研究自己的

不坚定的忠诚者，确认哪些是与自己有竞争力的品牌。

3、转移型的忠诚者，会从偏爱一种品牌转换到偏爱另一种品牌。企业必须弄

清楚是何原因让这些消费者从自己的品牌转换出去，并随之改变品牌营销策划。

4、多变者，是无忠诚度的消费者，他们对品牌完全无动于衷。他们是一群有

什么品牌就购买什么品牌，哪种品牌降价就受他们欢迎。多变的消费者往往喜欢

到自己认可的商场购物，对终端商场反而有一定的忠诚度，所以终端品牌营销策

划常常是抓住这部分消费者的关键。

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