武汉肝泰医院举行窗口人员职工培训

武汉肝泰医院举行窗口人员职工培训

工作倦怠，职业压力、情绪低落，当一个人的生活中出现这些状况时，他会在忙碌中倍感茫然，工作能力和工作质量也会因此大打折扣。如何进行自我心理解压，如何建立良好的服务意识，这是困扰许多职场人士的问题，也是武汉肝泰医院窗口收费人员需要解决的问题。

武汉肝泰医院邀请老师为医院的窗口收费人员进行如何化解职工压力和如何做好医院收费窗口服务的专题讲座。老师们生动风趣的讲课语言和贴近工作实际的讲课内容深深吸引了全体收费人员。一些像积极思维、乐在工作、态度比技能更重要等全新的服务理念也因此得到了很好的灌输。参加培训的职工都认真倾听，记录并与培训老师积极互动。通过培训，激发了窗口人员的服务热情，提升了与患者沟通交流的内在素质。

患者对医疗服务有了更高的需求，也给收费窗口工作提出了更高的要求。武汉肝泰医院注重窗口岗位形象的塑造，坚持对岗位严格要求、严格管理、定期组织窗口岗位进行培训。武汉肝泰医院院领导表示希望窗口人员职工在不断加强沟通的同时，热爱医院、热爱患者、热爱自己的工作岗位。参加培训的职工也纷纷表示对接下来的工作更加充满信心，表示要为医院的发展尽一份微薄的力量，不断提高自身综合素质，提升综合服务能力。