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呼叫中心系统,采用软硬件结合的架构方式、及分布式的IP技术,从多角度为企业提供整合的一体化解决方案;由于新技术的应用,在提供优质高效的客户服务的同时,大大降低了运营成本,给企业的客户服务带来震撼性的变革,共同辅助企业树立优秀的品牌形象。系统能够有效的提高营销部门的工作效率、降低企业销售成本和方便管理人员对销售代表进行考核等功效。目前已经成功的应用于电信、金融、知名企业等不同行业客户。

 

呼叫中心功能:

1、              沟通话术库

可上传自定义行业话术,呼叫来电弹屏时显示,能够更快让新员工上手工作。降低企业培训成本

2、              清晰业务报表

坐席通话记录,班组通话记录,任务统计记录,消费记录,保存本地,实时可查。

3、              电话销售行为监控

可查看员工在线工作情况,可以实现监听、耳语、强拆功能

4、              客户资料管理

CRM客户管理,可批量导入导出,方便查询统计

5、              沟通历史记录查询

每一次客户来电都有记录,同时保存的记录的信息,每次沟通都会弹出。

6、              客户号码隐藏,保护客户信息

坐席无法看到客户的全部手机号码,保证客户资料不会随着员工离职而流失

7、手动拨号、自动外呼、录音等基本功能

 

我公司主要推荐私有云呼叫中心建设,支持自定义个性化开发,PRI端口对接,数据私有化,数据存储在本地服务器内,只需一次投入,性价比高,后期提供系统升级服务。


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