亿天嘉信 全世界都在讲精细化运营,你知道该做

武汉亿天嘉信科技有限公司是烽谷集团旗下的一家产品设计及广告传媒整合营销服务提供商，提供互联网产品设计、全网运营解决全案的公司，依托公司资源整合能力，为客户提供企业战略制定、活动策划、生态化营销、品牌运营、产品设计业务。

如亿天嘉信所知：随着手机普及率基本饱和，互联网已从增量市场变为存量市场。除一两年才有一次的新需求产生（如共享单车、互联网金融），所到之处，已然处处红海，互联网企业增长即将由靠产品驱动转型为由运营驱动。

野蛮增长时代写篇文章、做个活动就能玩转运营，如今不再适用，这个时代赋予运营新的意义精细化。

用户精细化

用户运营可说的方方面面，都离不开用户的画像与分类。

更精准的用户画像。我们日常的用户调研及画像，是找出典型用户，刻画出他是啥样的职业、年龄、城市等，勾勒出你家用户主要受众。精细化还需要找出与主用户偏离值较大的单体用户，追踪他们的行为模拟出结论，再从新用户处观察，反正结论。

更精细的分类。精细分类，一可以通过用户标签的升级/升维，来细分用户；二是可以指标的细分来更精细服务用户运营，如转化、留存这些指标，我们下文会详细说明。

流量精细化

流量，是不同于用户，更大范围的一个概念，可以粗略的理解为PV与UV的差异。

关注流量到用户的转化过程。包括浏览到注册、注册前填写信息等环节，尽可能关注到每一个注册前的细节。

特定的节点，需要流量留存运营。如运营同学刚做了个牛逼的H5，朋友圈纷纷，流量暴增的情况下，除了转化到注册，留住未注册用户迫切需要。

如果转化不了也留不住，那么要学会利用它迅速变现。

数据精细化

数据本来自带精细化属性，但是你懂得，非生产部门接触不到新的业务需要，一切革新都要从业务侧发起。

指标精细化。对应上文的转化、活跃、留存、召回等指标， 方法有很多，精细时间维度与粒度，多做数据透视，用户群拆分与归类，产品侧的指标覆盖到每个功能、页面，总能找到适合于当前业务的精细方向。

效果精细化。效果分工作项和指标项，指标项较简单，时刻关注每日数据与KPI的关联，随时调整工作项。工作项较为繁杂且琐碎，但一定要抽空回归每个工作项的效果，那么只有不到百人参加的活动，也要有一个完整的分析。

投放精细化

用户精细化之后，对应每一类用户、流量和数据做出相应策略，这样预算就被切割成无数小部分投放出去，例如A渠道a策略，B渠道b策略。

当数据收拢，回顾效果时，一定要达到比原来粗放式投放，有更多的单位回报，才是正路，然后不断迭代，在追求单位成本撬动更大收益的路上一路跑到黑。

工欲善其事必先利其器，以上无数小部分投放，在持续快跑迭代中，需要更强大的运营平台来支撑。

效率精细化

制定高效的运营策略。时间角度上，越接近用户访问时的交互，越能被用户所感受到。从用户生命流程各节点中，划定指标，自动识别，自动做出相应的策略，例如从关键行为到做出反馈，不能超过10分钟来要求自己。

已被证明行之有效且持续进行的事项要自动化执行，新摸索出的运营策略快速体系化，不要被日趋复杂的琐事拖住思考。

毫无疑问，精细化运营是趋势，且趋势已经开始吹到各位运营喵身上了。可以在各大招聘网站看到，运营需求增长强劲且有经验的岗位起薪持续走高。当前在一些特定行业如电商、社区类，已呈现出产品运营＞产品经理的态势，也许在不久的将来，产品运营会实现全面超越。