装暖气选正规公司武汉只有27家暖气售后服务很重要

居民打算装暖气 选择公司很迷茫，在选择暖气安装公司的过程中，越来越困惑。发现，规模较大的暖气安装公司，几乎都是业务爆满，确定安装意向后，上门安装快也要等到一个月以后，且不能保证产品有货。而一些小公司则主动打电话，报价要低得多。到底该选择哪家公司？迷茫中、、、

市民胡先生住在洪山区姚家岭的一个小区，去年10月24日通过网上找的一家公司，安装了壁挂炉和暖气片，今年2月份暖气片不发热，而安装公司的维修电话也打不通，暖气片的厂商则否认是他们的产品。胡先生根据网上的地址找到安装公司，发现该公司已经人去楼空。

市民安先生住在汉口后湖，2010年通过一家小公司安装了暖气，去年年初出差后回家，发现家里的地板被水淹了。他找到该公司，公司推说是管道质量问题，而管道的厂家却坚决否认，双方相互推诿，维权一年多仍无结果。

武汉燃气热力管理办公室器具管理科的安翠林科长介绍，今年以来，燃气热力管理办公室收到10多起安装暖气用户的投诉。其中，主要的投诉为暖气安装后供热效果不明显。“一些小公司的安装人员技术不够专业，设备安装好后，取暖效果并不明显，消费者感觉上当了。”

另外，一些公司在配件上做手脚。在和客户谈好价格后，商家用较次的产品冒充原有产品，等安装好了以后，客户才发现上当受骗。“被投诉的这些公司，往往是不具备武汉市燃气燃烧器具安装维修资质证书的。”安翠林说。

比如，正规的安装合同会有壁挂炉单独的安装单，上面会注明客户名字、安装单位、工作人员及安装单位的盖章。但一些公司只和客户签订一个整体的安装合同。一旦发生问题，这些公司就会称壁挂炉的安装是转包出去的。而燃气燃烧器具管理办公室的管理范围仅限于壁挂炉。因证据不足，燃管办难以追究公司的责任。

安翠林称，他们还接到过一个投诉，用户家的暖气片破裂导致漏水，但安装公司已经找不到了。“在选择无资质的小公司时，就存在这样的风险。要么事发时公司已不在了，要么公司不予理睬。用户在安装暖气时需要预估风险。”正规公司只有27家 售后服务很重要

安翠林还介绍，安装户装壁挂炉时，重要的是选择合格的、质量有保障的产品。每个月，武汉市燃气热力管理办公室会对市面上的壁挂炉进行检查。“合格产品的目录，会公布在燃管办的网站上。”她说。其次，产品安装好后，能否达到理想的取暖效果，使用中质量会不会出现问题，这与安装公司息息相关。今年2月，湖北省制定的家用燃气燃烧器具安装维修服务质量评价规范开始实施。武汉市燃管办依据该规范，对暖气安装公司进行审核，只有各项标准达标，才能获得武汉市燃气燃烧器具安装维修资质证书。“比如，一个具备资质的公司必须具备4名以上的专业工程师，我们会对他们进行技术考核。”安翠林坦言，尽管市面上大大小小的暖气安装公司很多，但获得资质证书的公司仅有27家。“我们主要对壁挂炉进行监管，而暖气片和管道并不在我们的管理范围内。”安翠林说。“不过，只要是我们发了资质证书的公司，他们安装的暖气片和管道若出现问题，也可向我们投诉。”“另外，一些老城区的天然气主管道可能较小，暖气安装后的取暖效果不一定有预期的好。”安翠林提醒，用户在安装前要弄清楚自家所在区域的天然气管道管径。

作为专业的家装暖气安装公司，武汉康清源环境设备有限公司给出几点建议：品牌很重要，更应看售后。

他说，选择产品，既要看重产品品牌，选择质量有保障的产品，但更重要的是售后维护。一些小公司的售后合同条款十分简单，或对售后服务闭口不谈。有的即便承诺免费服务50年，但公司能否维持那么久都难说。

此外，不必过分迷信进口产品。很多公司打着进口的旗号，制造噱头，实际上很多产品都是进口品牌、国内组装。与原装进口相比，国产组装的产品相对便宜，性价比高，质量也有保障，更适合大众消费层。

他同时提醒消费者，一些小公司为拉业务，故意拉低价格，使用以次充好的产品，甚至将外地的产品“串货”到武汉，一旦出现问题，质量很难得到保证。