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【电销小知识】

怎样掌握电话销售中的心理学

第三，语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。

在电话销售中，不能直观的感受你的诚意，那么语言中的语气表达就是很好的一个传达方式，尽量做到平稳和气，让对方听清楚你要说的内容，有一口流利的普通话，语言尽量简洁，说到自身产品时可以加重语气，引起客户的注意。

第四，确定客户约会时间，谨防临场变化

俗话说：计划赶不上变化，事情的不确定性会造成无效率的销售。因此在拜访客户的前一天或出门的前一两小时，你一定要跟客户确认约会时间。如果临场发生变化，客户有事不能进行拜访，销售人员应该立即确定下次见面的时间。

第五，不要在你的电话里介绍产品和价钱。

我们应该知道，在电话销售中，你所要做的一件事请，就是引发客户的兴趣和好奇心。如果你在电话中告诉客户你的产品和价格，往往会让客户失去好奇心，让他们认为你的产品不适合他们的直观感受。抓住客户的好奇心理，是一种战术，也是一种成功销售的基础条件。

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